【12315投诉公示】长城汽车新增6件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

才疏学浅
被投诉企业:长城汽车股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年02月25日,消费者庄**(手机尾号 3996,用户ID ****1982)反映其于2024年02月25日通过现场购买普通乘用车。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题,要求赔偿损失。
  • 处理结果:2024年03月13日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:保定市莲池区市场监督管理局

被投诉企业:长城汽车股份有限公司徐水魏牌分公司
  • 投诉基本信息:2024年02月24日,消费者宋**(手机尾号 4601,用户ID ****5305)反映其于2023年10月30日通过现场购买新能源汽车及零部件。
  • 投诉问题:可能存在合同->经营者利用合同格式条款免除自身责任问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年03月13日,未达成调解协议
  • 处理部门:保定市徐水区市场监督管理局

被投诉企业:长城汽车股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年02月21日,消费者吴**(手机尾号 3144,用户ID ****1616)反映其于2023年08月09日通过现场购买普通乘用车。
  • 投诉问题:可能存在质量->产品掺杂掺假、以假充真、以次充好问题,要求赔偿损失。
  • 处理结果:2024年03月13日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:保定市莲池区市场监督管理局

被投诉企业:长城汽车股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年02月21日,消费者徐**(手机尾号 2292,用户ID ****1772)反映其于2023年12月21日通过现场购买充电电池。
  • 投诉问题:可能存在售后服务->不履行国家规定的三包义务问题,要求更换,补足商品数量。
  • 处理结果:2024年03月13日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:保定市莲池区市场监督管理局

被投诉企业:长城汽车股份有限公司徐水分公司
  • 投诉基本信息:2024年02月13日,消费者林**(手机尾号 1510,用户ID ****6900)反映其于2024年02月13日通过现场购买普通乘用车。
  • 投诉问题:可能存在质量->不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况问题,要求修理,停止侵权、核定侵权责任。
  • 处理结果:2024年03月13日,未达成调解协议
  • 处理部门:保定市徐水区市场监督管理局

被投诉企业:长城汽车股份有限公司
  • 投诉基本信息:2024年02月03日,消费者刘**(手机尾号 9752,用户ID ****1572)反映其于2024年02月03日通过现场购买普通乘用车。
  • 投诉问题:可能存在合同->利用预付费(卡)形式侵害消费者权益问题,要求退赔费用。
  • 处理结果:2024年03月13日,双方自行和解或者投诉人撤回投诉
  • 处理部门:保定市莲池区市场监督管理局

近一个月内长城汽车新增投诉公示55件,较上月环比减36.05%。近一个月公示调解成功率为49.09%,较上月增75.89%。

【12315投诉公示】长城汽车新增6件投诉公示,涉及不履行自己明示或与消费者约定的三包义务问题等

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