北京12月20日讯 “用父母的账号登录，反复充值数十次，退款审核取证难”……“熊孩子”大量“氪金”、家长退款维权不易的消费乱象近年层出不穷。
据重庆电视台《天天630》栏目报道，重庆市民雷女士发现，12岁的女儿小李背着大人玩起了游戏，而且还偷偷往游戏里充钱，花掉了三千元，雷女士希望游戏公司能够退回这笔费用。游戏客服回复，如果能够证明为游戏充值的是未成年人，并且是在监护人不在场时完成的充值行为，他们公司可以协助办理退费。目前，雷女士夫妇正在填写材料，向游戏公司申请退费。
发现，根据游戏截图来看，小李所玩的游戏为上海米哈游影铁科技有限公司旗下的《原神》。
2020年5月15日最高人民法院出台了《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》（法发〔2020〕17号）。其第一项关于合同案件的审理中的第9条显示，限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。
《中华人民共和国民法典》第十九条规定：八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认。
《民法典》第二十条规定：不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。