8月中旬，杨女士花了将近16万块钱，在杭州革革臻美医疗美容诊所做了面部医美项目，她觉得没有什么效果，还说脸上出现了状况。
杨女士：“这里这里这里，你们自己看有没有效果。16万打在脸上，而且是一次性打完，打完之后前后就差两天，14号打的，16号拍的照片，很清楚的，几乎是一点效果都没有，为零的，你们自己看，我全部原相机拍的。而且后面从8月份打完之后，我一直烂脸，几个月了。8月9月10月11月，全部在烂脸，我每天都要抑郁了我现在。我几乎把我所有钱都放在你们这里做，我是来找你们求美来的，结果你们就给我一个这个结果。就退一万多块钱，我说我接受不了。”
支付记录显示，8月14日，杨女士先后分4次转账给杭州革革臻美医疗美容诊所，共计157800块钱。此外，杨女士表示自己还转了一笔“挂号费”。杨女士提供了一段聊天记录，包含诊所工作人员发给她的操作明细。其中产品价格明细显示，爱贝芙印堂1次5万，爱贝芙一支2.5万，清秀术1次3万等。杨女士表示，这么多钱花了，但是对于最终的效果，她并不满意。“革革臻美”的负责人周先生拿出了对比图。
杭州革革臻美医疗美容诊所有限公司负责人 周先生：“嘴唇凹陷，现在把它垫完以后就出来了呀。然后另外一个，太阳穴，本来这里是凹的，垫完这里肯定是圆润了。”
杨女士：“我觉得没有，我这里是起来了，但是我跟你说我前期是戴了牙套，包括我这个帽子都有影响。牙套取了之后，咬肌应用起来之后，这里肯定会多多少少得到锻炼的。抛开太阳穴这一方面不说，我眼睛底下凹陷，鼻基底嘴角下面，我一点都没有感觉到有效果，一点点我看不出来。”
杭州革革臻美医疗美容诊所有限公司负责人 周先生：“瑞蓝你知道有多少吗？一支玻尿酸你知道有多少吗？1毫升。一支爱贝芙0.5毫升，就相当于半滴眼泪。打进去只是做微调，我们是做微整的，不是做手术的。没法说，你一下子做就出来一个双眼皮。”
对于最终的效果，双方的分歧比较大。周先生强调他们是微整形，杨女士觉得看不出效果。周先生表示，之前工作人员也进行过回访，如果有不满意，可以进行相应处理。
杭州革革臻美医疗美容诊所有限公司负责人 周先生：“一些客户是这种不满意了过来，有一些我们是会给她补。我们也只是适当地给她补，因为每一个材料都是费用。一般第三天第五天第七天，都会回访的，如果有问题，我们是有自己的一个售后体系的。”
杨女士：“回访因为她之前约过我，后面我没时间。中秋节前后吧，没有来这里，是她去那里，她说要给我送什么东西。我现在就希望给我退全款就行了。”
现场，经过协调，周先生表示可以退11万，杨女士不认可。当天晚些时候，双方向记者反馈了协商结果。
杭州革革臻美医疗美容诊所有限公司负责人 周先生：“可以找专业的医学去评估，我们打的这些东西是不存在说爆痘率一说的。我们不但退了她钱，因为她一直在哭诉，就是说影响她工作嘛。那我们还赔了她两万块钱的误工费。你如果有需要，我这边可以给你挂一个浙二的皮肤科的专家号，让她加我微信。我们如果说能提供帮助的，我们皮肤科诊所，我们也可以提供帮助。”
杨女士：“退了13万，这个情况我还可以，挺满意的，钱也退我了。而且他们解决事情的态度也挺诚恳的，这个老板，包括我后面脸，不是因为烂脸长痘，他说后面也会帮我去做治疗。”